همکاری مدرسه و بنگاه اقتصادی، در خاورمیانه

منطقه منا، یعنی خاورمیانه و شمال آفریقا، در سال‌های اخیر نقطه کانونی برای شرکت‌های خودروسازی چینی بوده است. دانگ‌فنگ فورتینگ اگرچه دیر به این منطقه وارد شد، اما تقریباً ۸۰ درصد از فروش خارجی سال گذشته را به خود اختصاص داد. علاوه بر فروش، مهم‌ترین بخش، خدمات است.

به منظور نوآوری در شیوه جدیدی از همکاری ظرفیت بین‌المللی بین مدارس و شرکت‌ها، کمک به فروشندگان محلی برای بهبود سطح فناوری تعمیر و نگهداری خودرو و افزایش کیفیت خدمات، در تاریخ ۲۷ ژانویه، ششمین روز از سال نو قمری، در حالی که همه هنوز از تفریحات خانوادگی تعطیلات جشنواره بهار لذت می‌بردند، هوانگ ییتینگ، مدیر مرکز عملیات آسیا-استرالیا شرکت واردات و صادرات، پیش از این با کارشناسان خارجی - کالج فناوری حرفه‌ای لیوژو - ملاقات کرده بود. در حالی که همه هنوز از تعطیلات سال نو چینی لذت می‌بردند، آقای هوانگ ییتینگ، مدیر مرکز عملیات آسیا-استرالیا شرکت واردات و صادرات، و آقای وی ژوانگ، معلم ارشد بخش خودرو کالج فنی و حرفه‌ای لیوژو، سفری را به مصر آغاز کردند. این آغاز یک دوره آموزشی یک ماهه مهارت‌های خدماتی در خاورمیانه و شمال آفریقا از ۲۷ ژانویه تا ۲۷ فوریه است که دو بار در قاهره، مصر و ریاض، عربستان سعودی برگزار شد.

با توجه به وضعیت واقعی نمایندگی مصر، هوانگ ییتینگ، مدیر بازرگانی مرکز عملیات آسیا-استرالیا، ابتدا محتوای آموزشی را برای مدیران خدمات نمایندگی از چینی به انگلیسی تبدیل کرد و سپس محتوای آموزشی انگلیسی را برای آموزش مجدد به پرسنل خدمات هر ایستگاه خدمات به عربی تبدیل کرد. همزمان، ضمن آموزش، به خودروهایی که به ایستگاه‌های خدمات در دفتر مرکزی نمایندگی می‌آیند نیز آموزش می‌دهیم و به تدریج برای برخی از مشکلات دشوار، از تئوری به منطق و سپس به عملیات عملی می‌رویم تا پرسنل خدمات بتوانند عمیق‌تر درک و یاد بگیرند.

در طول سه هفته آموزش در مصر، در مجموع بیش از بیست پرسنل خدماتی از دفتر مرکزی نمایندگی و بیش از ده نمایندگی خدمات تحت قرارداد، آموزش‌های مربوطه را انجام داده و گواهینامه‌های آموزشی صادر کردند.

دومین ایستگاه این آموزش به ریاض، پایتخت عربستان سعودی، رسید و از پرسنل خدمات نمایندگی‌های کویت و قطر برای شرکت در این آموزش دعوت شد و نمایندگی‌های عربستان سعودی نیز از پرسنل خدمات شعب شمالی، شرقی و غربی دعوت کردند تا در آن شرکت کنند. مسئول خدمات پس از فروش نمایندگی عربستان سعودی خواستار افزایش تعامل و آزمون عملی بر اساس آموزش شد تا کیفیت آموزش تضمین شود. آقای وی ژوانگ پس از دریافت بازخورد، بلافاصله بخش پرسش و پاسخ و پس آزمون را به دوره آموزشی اضافه کرد و الزامات آزمون عملی مربوطه و برگه‌های پاسخ را مطابق با دوره تهیه کرد.

برخلاف روش آموزش در مصر، کلاس درس عربستان سعودی به صورت سه زبانه برگزار می‌شود، یعنی پس از تدریس معلم به زبان چینی، پرسنل مرکز عملیات به انگلیسی ترجمه می‌کنند و سپس سرپرست خدمات پس از فروش نمایندگی عربستان سعودی یک بار به زبان عربی تدریس می‌کند تا نیازهای زبانی دانش‌آموزان مختلف را برآورده کند. در ترکیب تئوری و عملیات عملی، معلم پس از بهره‌برداری از هر دانش‌آموز، سخنرانی صبحگاهی را در بعدازظهر برگزار می‌کند تا اثربخشی هر شرکت‌کننده در آموزش را تضمین کند.

ده روز دوره آموزشی به سرعت گذشت، ما همچنین گواهینامه‌های آموزشی را برای دانشجویان آماده کردیم، دانشجویان ابراز امیدواری کردند که فرصت‌های بیشتری برای ادامه شرکت در چنین آموزش‌هایی وجود داشته باشد تا سطح خدمات مشتری در ترمینال تضمین شود.

وب سایت: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
تلفن: +۸۶۷۷۲۳۲۸۱۲۷۰ +۸۶۱۸۵۷۷۶۳۱۶۱۳
آدرس: 286، خیابان پینگشان، لیوژو، گوانگشی، چین